營業員扮演著許多角色，比如‘聊天搭子’‘手機醫生’等，無論哪個角色，都體現我們對用戶的關懷。
炎炎夏日，熱浪來襲，當空調房成為夏日“標配”，中國電信江蘇灌云分公司維護人員卻正奮戰在5G基站維護一線。
6月18日，受西江支流洪水影響，廣東懷集縣發生嚴重洪澇災害，部分區域道路受阻、通信服務受到影響。面對緊急災情，中國電信肇慶分公司副總經理陳振興迅速帶隊趕赴懷集縣開展通信搶險。
吐魯番盆地的地表溫度飆升突破70℃，灼熱的空氣仿佛要將一切融化，通信工人正擦著額頭的汗珠，遠在帕米爾高原的塔什庫爾干縣紅其拉甫口岸，另一邊的電信人卻正經歷著六月飛雪的嚴寒——“不敢碰鐵，凍得粘上手都...
六月的城市被熱浪包裹，當大多數人躲進空調房時，中國電信智慧家庭工程師周劍鋼的工裝已被汗水浸透——早上7點到崗，晚上8點仍在用戶家中排障，這位有著10年工齡的“老電信”，用曬得黝黑的皮膚和浸透汗漬的工作...
連日強降雨引發嚴重汛情，懷集城區的通信保障面臨巨大挑戰。在守護通信暢通的關鍵時刻，中國電信懷集分公司客響維護部綜合維護中心的團隊負責人黎朱偉同志帶領團隊，以高度的專業素養和強烈的責任感，日夜不停地...
在數字化浪潮奔涌向前的時代，中國電信錫林郭勒分公司高端裝維團隊以專業與創新為筆，在視聯網、安全大腦、智慧社區等小微ICT及戰新業務的版圖上，書寫著屬于自己的輝煌篇章。這支團隊不僅是戰新業務交付的“主力...
張媛媛是中國電信安徽六安分公司網絡信息安全部的反詐專員，她的日常工作就是通過信息化手段從源頭對各類詐騙活動進行技術防范。她經常深入社區、企業、學校等地，開展形式多樣的反詐宣傳活動，組織開展針對學生...
初夏時節，走進江西省萍鄉市橫崗村，嫩綠的辣椒田如綢緞般鋪展，與波光粼粼的小龍蝦養殖塘交織成一幅產業興旺的生態畫卷。這幅鄉村振興的生動圖景背后，站著一位被村民親昵稱為“野”書記的踐行者——中國電信萍...
六月驕陽似火的時節，全國平均氣溫較常年同期偏高1.1℃，局地最高氣溫達到40℃，新疆帕米爾高原塔什庫爾干縣紅旗拉甫口岸卻依舊寒風凜冽，飄起了大雪。在這片平均海拔超過4000米的嚴酷之地，中國電信新疆長途傳輸...
“大家上班前都喝瓶藿香正氣水，別中暑了!”六月的吐魯番，熱浪席卷大地，當整座城市開啟避暑模式時，一群身著電信工裝的通信人卻逆向而行。每年進入高溫前期，中國電信吐魯番分公司的電信人員都會對承載著區域海...
近日，中國電信江津分公司李市支局智家工程師張誼傑用實際行動詮釋了責任與善意。他在回家途中發現一位摔倒的孤寡老人，毫不猶豫伸出援手，守護近一個半小時直至民警和醫護人員趕到。而他主動請路人記錄救助過程...
“穩住！對準火源根部！”6月12日午后，克拉瑪依市西環路的爆裂聲中夾雜著驚呼聲，這句沙啞卻堅定的吶喊穿透滾滾濃煙。中國電信克拉瑪依分公司員工劉金金死死攥住劇烈抖動的消防水帶，——此刻，一輛轎車引擎艙正...
在龍游電信的裝維戰場上，有這樣一個身影始終沖鋒在前，他用三十年如一日的堅守，將黨員的忠誠與擔當鐫刻在每一條通信線路上。徐紅峰，1993年12月加入中國電信的隊伍，歷經線務員、客戶經理等崗位，2008年成為裝...
他個頭不高，雙目炯炯有神，標志性的溫暖微笑，即使是初次見面，也讓人不由生出信賴之感。王六華，湖北赤壁市電信裝維工程師，在34年職業生涯中，他用精湛技術和用心服務，贏得了客戶的廣泛贊譽，用堅守與熱愛書...
“裝維師傅服務特別好，講解非常到位，再次讓我感受到保定電信的優質服務！”近日，一通打往中國電信10000號客服的表揚電話，揭開了一段暖心服務故事。而故事的主人公——河北保定分公司智家工程師劉朋欣，正用專...
在中國電信泉州石獅分公司營業廳，張霞與蔡淑惠的笑臉是客戶眼中熟悉的風景。但少有人知，這兩張笑臉背后，還藏著十余年如一日的“熱血”堅持——作為無償獻血志愿者，她們用流動的血液串聯起崗位服務與公益奉獻...
中國電信銅陵分公司作為裝維工程師的父親們在平凡的崗位上默默付出，不僅為客戶提供了優質的服務，也為家庭撐起了一片天。在這個充滿溫情的父親節，他們踐行責任與擔當，用科技賦能未來，詮釋著父愛的深沉與偉大...
在河北雄安新區第三屆科技·人才·創新周啟動活動暨青年人才發展大會上，來自中電信數字城市科技有限公司的賈夢霜作為疏解央企代表參加了開場節目《追夢雄安》，一句句講述鏗鏘有力，一聲聲宣言擲地有聲，獲得現...
郭春飛的英勇舉動，離不開中國電信長期以來對員工思想品德和職業素養的培養造就，如此優秀的員工，不僅是企業的榮光，更為全社會樹立了榜樣！
近日，中國電信新疆長途傳輸局2025年“光網安全我負責”勞動競賽圓滿收官。中國電信新疆長途傳輸局護線員——張建華，憑借在宣傳推廣與技術維修領域的突出表現，以高度的責任感和黨員先鋒模范作用，主動擔當起光...
“我們計劃從烏恰縣出發，途經康蘇、老烏恰、吉根、伊爾克什坦口岸到達邊境界碑。今天的工作任務很重，要隱患排查、線路整治、路由探測，還要到冬古拉瑪山口對護邊員進行護線宣傳，中午可能沒有時間吃飯，記得帶...
5月21日上午，中國電信湖北襄陽老河口分公司袁沖鄉營業廳，發生了一起暖心反詐事件。一位老農民來到營業廳，打算辦理一張手機電話卡，卻沒想到，這一舉動背后竟暗藏著一場精心設計的詐騙危機。
近日，中國電信西安分公司新城營維中心營維經理李瑞鋒接到了用戶張先生的求助電話。
面對如此嚴峻的災情，中國電信張家界永定分公司迅速響應，立即組織一支由32名搶險隊員組成的先鋒隊，駕駛著7輛搶修車，連夜奔赴受災現場。
在新疆和田，大片戈壁灘一眼望不到頭。這里常年刮著大風，通信保障工作面臨著重重困難。但就是在這樣極端惡劣的環境中，32歲的薛濤趴在滿是黃土的設備箱上，在臨時搭建的帳篷內小心翼翼地調試著光纜熔接機。“就...
四月的一個上午，劉女士神色匆匆地走進南區局羅秀路營業廳，營業員高妮彬敏銳地捕捉到對方的焦急神態，立即上前詢問情況。原來，劉女士的兒子患有先天性疾病，需要悉心照顧。為了能實時掌握孩子的動態，她迫切希...
在雄安新區這片充滿活力的土地上，中國電信雄安新區分公司智家工程師用自己的汗水與熱情，為每一戶家庭搭建起信息化時代的橋梁。他們是信息時代的“數字搬運工”，用專業的技能和貼心的服務，讓每一根光纖成為連...
在中國電信陜西漢中分公司，有這樣一位員工，他用行動詮釋責任與關愛，他就是前進路電信營業廳的愛心大使祁文斌。工作五年來，祁文斌接待了近千位用戶，他們帶著各種需求而來，又帶著滿意離去。在這眾多用戶中，...
近日，中國電信興安分公司收到一份特殊的“致謝禮”——內蒙古呼和浩特用戶親手將一面錦旗送到營業員劉蕊手中，感謝她為其解決“跨地域 + 高齡家屬”的過戶業務辦理難題。
2025年5月13日，中國電信舟山分公司臨城金島路營業廳迎來了一位特殊的訪客。只見一位老人步履匆匆走進大廳，他說他是來道謝的。主人公就是梅巧偉——臨城公客支局裝維隊長，事情還得從兩天前說起。
在吐魯番49℃的灼熱機房和零下20℃的巡線路途中，90后姑娘唐鈺捷用四年時間完成了從城域網維護“技術尖兵”到綜合文秘“多面能手”的華麗轉身。憑借“高溫煉就真本領，風沙磨礪赤子心”的信念，在看似普通的崗位...
5月11日，武漢市洪山路電信營業廳一片繁忙。中午時分，一家四口外國游客走進營業廳，他們瀏覽手機柜臺，相互小聲交談，似乎在商量什么事情。值班經理馬美怡見狀微笑迎前，用流利的英語試著詢問對方需求，而外國游...
5月3日，正是“五一”小長假期間，武漢市八大家電信營業廳一片節日忙碌景象。下午三點左右，一位金發披肩的外國青年急匆匆走進營業廳，面對營業員瞪大雙眼，一邊比劃著，一邊用生澀的中文說著“背包，丟了！”由...
2025年5月8日，南疆阿克蘇地區遭遇嚴重沙塵天氣，整個城市被黃沙籠罩，能見度極低，給居民生活和各項公共設施帶來極大挑戰。阿克蘇長途傳輸分局的維護人員在這樣極端惡劣的天氣下，毅然堅守崗位，全力保障通信線...
“貼心服務，情系用戶”，一面紅底金字的錦旗，承載著南京市九華山小區用戶對電信智家工程師戴平最真摯的感謝與認可。這份沉甸甸的感謝背后，是一段充滿波折卻又溫暖人心的服務故事。
傍晚，云南路營業廳里人流漸稀，玻璃門被匆匆推開時帶起一陣涼風。30歲左右的沈女士快步走向柜臺，語氣急切：“我套餐到期了，想改一個！”營業員陳玉琳抬頭應聲，目光卻被沈女士手中那部舊手機吸引——屏幕裂紋...
張秋紅是中國電信南平武夷山分公司洋莊鄉支局長，日常工作中，她經常來到轄區內的各個村里，和村民們聊聊天，了解村民們的通信需要，為村民們解決通信難題。了解到王奶奶的情況后，張秋紅主動上門提供幫助。她耐...
在中國電信承德分公司，有這樣一群平凡卻閃耀著光芒的裝維員，他們如同城市里默默奉獻的“網絡守護者”，憑借專業與熱忱，為用戶搭建起連接世界的堅實橋梁。李寧，便是這其中的一員。
浙江省溫州市文成縣雙桂鄉桂東村，地處文成山區東部丘陵地帶，適宜種植番薯、水稻等農作物。中國電信浙江溫州分公司派駐文成縣雙桂鄉桂東村第一書記趙俊儒，于2024年1月派駐該村后，以黨建引領，聚力解決產業發展...
今年3月，視障用戶張先生在中國電信重慶兩江新區分公司辦理完業務后，由衷感慨：“小李讓我‘看’得更安心。”這句樸實的話語，成為兩江新區分公司客服人員李鳳杰服務簿上最溫暖的篇章。
近日，中國電信安徽定遠分公司裝維經理王忠安收到居民凡女士送來的錦旗，感謝他拾金不昧幫助自己找回丟失的兩部重要手機。當日，王忠安在定遠縣倉鎮定義路進行寬帶安裝維護時，發現了路邊臺階上遺落的兩部手機，...
在新疆廣袤的戈壁灘上，天色還未破曉時便有一群身著工裝的身影在星辰下出發，身上掛著馕和熱水，開啟了他們一天將近12個小時的工作，他們，就是中國電信新疆長途傳輸局的線務員。他們開著的黃色通信保障車如同流...
在新疆吐魯番廣袤的戈壁與熾熱的火焰山間，有這樣一位“孤勇者”——1995年加入長途傳輸局，現今工作已有30年了，30年來歷經企業的多次改革，他依然堅守在一線維護中，常年遠離城市，堅守在戈壁上，捍衛著光纜的...
今年3月24日，杭州日報率先刊登了《“0375 6015”！杭州將全面停止電報服務》的報道。高松林的記憶被“0375 6015”（再見）兩個電碼激活了，他希望記錄下電報產業發展的過程，并連夜開始整理材料，花了十幾天時間...
在營業廳的方寸間，在裝維工單的奔波中，在客服熱線的聲聲問候里，在基站巡檢的每個角落，電信人用腳步丈量城市的通信脈搏，用專業與微笑編織一張“10分滿意”的服務網。
當你的朋友圈滿是山川湖海的旅行美照時，有這樣一群電信人，他們用默默堅守，勾勒出五一最動人的風景。今天，就帶大家走進他們的故事，解鎖五一最特別的朋友圈打開方式。
近日，廣西大地旱情嚴峻，多地農田龜裂、作物枯黃。中國電信廣西公司迅速響應，積極投身抗旱一線，構建起“抗旱防護網”，為受旱地區帶來幫助，以實際行動為鄉村振興注入磅礴動能。
4月21日上午，中國電信江蘇如東分公司掘港支局營業廳內出現了一幕溫馨而感人的場景，用戶劉學均將一面寫有“熱情服務、為民解憂”八個大字的錦旗遞交給營業員邵佳，熱情地握手連連道謝：“感謝您、感謝電信公司，...
4月22日清晨，中國電信溧水分公司秦淮花苑營業廳內洋溢著溫馨與感動。一位特殊的用戶——來溧水務工的陳銀柱，手持一面印有“貼心服務勝親人 業務精湛效率高”的錦旗，滿含感激地走進營業廳，將這份飽含深情的謝...
在數字生活深度融入日常的當下，中國電信智家工程師們如幕后守護者，以精湛技術、勤勞雙手與暖心服務，筑牢千萬家庭的網絡安全防線。他們用超越工作范疇的“額外”付出，書寫著充滿大愛的服務篇章。
5月1日起，杭州將全面停止電報業務，全國可提供發報業務的城市將只剩北京。對于杭州最后的電報員任宏，和電報44年的緣分，還剩最后4天。
面對手持可疑手機要求解鎖的“特殊客戶”，她沉著冷靜、機智應對，巧妙識破盜竊行為，最終協助警方成功抓獲小偷，將手機交還失主，近日，一場與竊賊斗智斗勇的較量在中國電信磐安分公司的海螺街營業中心廳悄然上演。
4月23日，一位七旬老人的家屬專程來到中國電信銅仁分公司，將一面繡有“弘揚正氣樹楷模，扶傷解危救老人”的錦旗，送到分公司青年員工羅又萌和王滕修手中，為二人救助自己父親表達誠摯謝意。
在數字化轉型的浪潮中，技術或許會不斷迭代，但“以心相伴”的服務本質始終不變。愿我們以這些閃光的故事為鏡，讓每一封表揚信都成為新的起點：讓“雙生微光”的細膩與高效成為日常習慣，讓“銀輝守護”的執著與...
海拔4100米的和康縣，這里靠近邊境，自然環境嚴苛。2025年4月15日9時，當地道路擴修工程正緊張推進。施工過程中，兩處無線基站光纜意外受損，給通信工作帶來巨大挑戰。中國電信皮山分公司迅速反應，即刻組織本地...
干旱的土地上，蔫萎的花生苗牽動著村民的生計。當突如其來的春旱侵襲廣西浦北縣三亞村，給三亞村春耕帶來了前所未有的嚴峻挑戰，花生等農作物生長陷入困境。在這關鍵時刻，中國電信浦北分公司駐村第一書記林遼才...
“喂？是電信公司嗎？我家上不了網，你能幫我看下嗎？”烏什縣的1名用戶撥通了裝維工程師麥合木提的電話，麥合木提看著窗外滿天沙塵，毫不猶豫地開上車前往用戶家，以往只需要1個小時的路程今天走了2個小時。
4月14日清晨，武漢分公司青山區八大家營業廳迎來一位神色焦急的外籍用戶。當日的值班經理咼夢丹立即上前接待，發現對方因語言障礙無法清晰表述需求后，她迅速取來廳店的AI翻譯筆，通過語音翻譯功能快速順暢的溝通...
在快節奏的生活中，我們總是在不經意間邂逅那些溫暖人心的瞬間，而這些瞬間，往往源自平凡崗位上不平凡的堅守與擔當。近期，中國電信保定分公司智家工程師李輝用實際行動詮釋了什么叫做“讓好服務不斷線”。
在新疆克孜勒蘇柯爾克孜自治州這片廣袤無垠的土地上，有一位“通信使者”，他就是依布拉音·艾則孜，中國電信新疆長途傳輸局克州分局綜合維護人員，一位來自雪域高原的硬漢。
近日，中國電信寧德霞浦分公司收到了一封來自霞浦縣鹽田畬族鄉人民政府發來的感謝信，信里滿是對中國電信鹽田分局長陳翔宇與智家工程師王志偉的認可和贊揚。
張揚，中國電信漳州東山分公司西埔分局智家工程師，自2019年開始從事智家工程師裝維服務工作以來，他始終以客戶為中心，工作兢兢業業，不辭辛苦奔波在裝維一線，以快速、優質的服務贏得客戶的認可和信賴。近年來...
近日，蘭州東崗分公司營業廳上演了一場暖心接力，工作人員憑借專業素養和熱心服務，成功幫助一位獨居老人避免了財產損失，贏得了社會各界的廣泛贊譽。
4月11日，中國電信德州樂陵分公司經理助理王壽月在中國人民解放軍聯勤保障部隊第九六〇醫院順利完成造血干細胞采集，為一名素未謀面的血液病患者點燃了重生的希望。他用實際行動詮釋了人間大愛，引領了文明新風尚...
4月7日，在中國電信臨平分公司城東支局營業廳內，上演了一場緊張而溫馨的反詐騙行動，而這場行動的核心人物，正是那位心細如發的營業員——郭孟蘭。
近期，中國電信景德鎮分公司愛心翼站聯合景德鎮市中心血站組織開展義務獻血活動。該公司干部職工積極響應號召，累計21人獻血，獻血總量達8100毫升，以實際行動詮釋“電信人”的大愛情懷。
徐仁豪和項容武不僅是中國電信常德分公司的杰出代表，更是新時代的楷模，他們用實際行動完美詮釋了“一方有難，八方支援”的高尚品德。
春意融融，萬物生長；美好春光，百花齊放。和煦春風中，電信人踏上新征程，守護通信暢通，護航美好生活。前行路上，我們執著向前。
在帕米爾高原，塔什庫爾干縣提孜那甫鄉與達布達爾鄉的平均海拔超過4000米，冬季漫長，氣溫常常在零下二十多攝氏度。喀什電信維護團隊的5名成員，迎著-28℃的極寒，在這里開展拉光纜作業。
4月7日，中國電信德州分公司員工王壽月帶著堅定的信念與無私的大愛啟程濟南，為一位素未謀面的血液病患者完成造血干細胞采集。這一善舉，不僅為患者送去重生的希望，更如春日暖陽，溫暖著無數人的心。
4月1日一大早，中國電信湖北襄陽分公司裝維經理黃浩如往常一樣，早早來到公交二公司進行日常巡檢。調度值班室朱主任迎面而來，魔術般從身后掏出一面鮮艷的錦旗，上書兩行大字：“應急搶修展身手，護航公交解煩憂...
近日，中國電信河北廊坊大廠分公司孔雀城營業廳收到用戶牛女士送來的一面錦旗，以此表達對營業廳高效服務、快速解決難題的誠摯感謝。這一溫馨場景，不僅是對電信工作人員辛勤付出的肯定，更是對中國電信“用戶至...
4月1日，中國電信延安吳起分公司來了一群特殊的客人，中國移動延安吳起分公司總經理高嘉樂一行將“援手施恩破危局，患難時刻見真情”的錦旗與感謝信鄭重送到吳起分公司綜維班組張鳳岐、曹學鵬、劉桐三人手中，對...
近日，和田地區各縣遭遇強沙塵暴侵襲，一時間黃沙漫天，天地間被沙塵籠罩，能見度極低。這場惡劣的沙塵天氣給當地基礎設施帶來了嚴峻挑戰，通信基站在狂風裹挾的黃沙肆虐下受損嚴重，致使大面積通信中斷，周邊居...
當光纖成為現代社會的脈搏，總有人以指尖的溫度守護每一束光的跳動。在德清電信裝維隊伍中，95后裝維經理沈祖康，用四年時光將自己淬煉成“光網騎士”——他以專業為劍，以溫情為盾，是暴雨中的逆行者，是技術攻...
在千島湖鎮陽光路櫻花道上，粉白的花瓣隨風飄落。裝維人員小方穩穩地站在三米高的梯子上，從工具包里取出專業的光纖檢測儀，紅藍相間的測試跳線在他手中靈活地穿梭。
2006年，在機遇與挑戰并存的時代浪潮中，張娜懷揣著對未來的憧憬，踏入客服中心，成為一名普通話務員。她每日耐心接聽客戶來電、細致解答疑問，雖工作平凡，卻始終熱情不減。憑借對工作的熱愛與對未來的執著，她...
近日，中國電信贛州全南分公司智慧家庭工程師譚金壽在贛南醫科大學第一附屬醫院黃金院區采集、捐獻造血干細胞，為一名血液病患者帶去重生的希望，以實際行動弘揚人間大愛與文明新風尚。
四月的新疆本應春意漸濃，塔里木河冰層消融，天山杏花待放，然而3月下旬至4月初，一場“倒春寒”暴雪突襲北疆，氣溫驟降至零下20攝氏度，積雪深達齊腰。在阿勒泰的雪原上，中國電信新疆長途傳輸局阿勒泰分局維護...
350公里，對于一個新疆人來說，并不算遠，但如果一個人連續34年都在同一條線路上，反復前行守護著一方通信平安，他腳下的步伐便是他對人生最好的回答，對熱愛最完美的詮釋。
2025年，數字化變革加速推進，網絡服務質量已成為各行業高質量發展的關鍵支撐。3月4日，中國電信成都天府新區分公司云網團隊接到某醫療機構緊急網絡優化需求后，迅速組織專業力量，僅用24小時便完成了從問題診斷...
3月25日，魯西新區丹陽街道郭莊社區和中建七局為中國電信菏澤分公司送上兩面錦旗，上書 “英勇救火，情系民生”“搶險救危，真情為民”，以此表達對電信公司員工在危急時刻挺身而出的感謝。事情發生在3月19日 ，...
在中國電信河北保定分公司，有這樣一位同志，他扎根基層，從客戶經理到農村支局長，再到如今的農村運營總監，一步一個腳印，用13年的青春歲月書寫了電信人的奮斗華章。他就是保定分公司全渠道運營中心農村運營總...
“群眾的需求再小，也是我們的大事!”近日，中國電信西安鄠邑分公司智家工程師張毅冒雨為獨居老人優化線路的故事在鄠邑分公司廣為傳播。從接到用戶求助到解決問題，“半小時極速服務”不僅解決了老人的實際問題，...
中國電信秉承“人民郵電為人民”的光榮傳統踐行央企擔當。從千兆網絡普惠行動到透明消費體系建設，以技術革新傳遞服務溫度，用真誠溝通構建信任橋梁，讓數字時代的獲得感觸手可及。
人們口中的“小趙”全名趙欣欣，是中國電信保定淶源分公司的一名智家工程師。入職10余年以來，他一直駐扎在偏遠的山區。他用耐心、愛心和細心為周邊村民提供著高品質服務。漸漸地，村里不少人都知道了“電信有個...
劉濤是中國安徽六安分公司的一名裝維經理，雖然剛滿30歲，卻已擁有近5年的裝維經驗。無論是酷暑還是寒冬，他總是奔波在為用戶解決網絡問題的路上。憑借精湛的技術和熱忱的服務，劉濤贏得了無數用戶的信賴與好評。...
近日，一位中國電信裝維小哥在火災時刻的英勇表現，在江蘇省常州市龍虎塘街道玲瓏社區引發熱議。他在日常鋪設網線的工作中，毅然逆行轉身奔赴火線，以無畏的勇氣和果敢的行動，展現出普通人身上熠熠生輝的英雄氣概。
在電信事業的征途中，有這樣一位女性，她從一名普通營業員成長為拱墅一分局城北支局長，用青春和汗水書寫了屬于自己的奮斗篇章。她就是許婷飛，一位在服務型、科技型、安全型企業建設中不斷突破的優秀電信人。她...
3月17日下午，一面印有“溝通用真情，服務暖人心”的鮮紅錦旗，被退役軍人翟生槐老人鄭重送到中國電信太原陽曲分公司新陽西街營業廳工作人員王麗手中。這面錦旗背后，是太原電信人用專業與溫情書寫的三次服務故事...
近日，中國電信重慶渝中分公司解放碑支局智家工程師胡超接到一通特殊的來電，電話那頭的用戶無法用語言表達需求，僅能發出“嗯、啊”等模糊音節，但急促的呼吸聲透露出焦慮。胡超迅速行動，通過來電號碼快速鎖定...
災難無情，服務有光。近日，涵江某小區因發生火災導致弱電井的線路都被燒毀。中國電信福建涵江分公司智家工程師林雪清與黃華金得知后，主動聯系物業，第一時間奔赴現場。面對焦黑墻體、布滿灰燼的樓道和嗆鼻的焦...
中國電信四川公司始終堅持“一心為民”的紅色電信精神，用心服務每一位客戶。服務雪域，蔡欣以光纖為筆，在羌寨高原架起“一心為民”的信息天路；服務政務，李其臻以方案為墨，用數字藍圖書寫央企擔當的赤誠初心...
2025年3月10日，中國電信陳巴爾虎旗分公司工作人員冒著零下15℃的嚴寒和暴雪，徒步深入原始林區，為防火瞭望塔搭建通信基站進行勘測。隊員們克服積雪齊膝的困難，成功在塔頂豎起測試儀，沉寂20年的林海即將迎來通...
近日，西安迎來了立春后的首場降雪，秦嶺山區積雪深度達5至10厘米。然而，這場大雪確實讓部分山區住戶的寬帶網絡出現故障。中國電信西安分公司智慧家庭工程師接到求助后，頂風冒雪趕往現場。他
在熙熙攘攘的營業廳里，她就像一道溫暖而明亮的光。作為一名營業員，劉芳以不讓須眉的專業與熱忱，詮釋著新時代的巾幗風采。
在人工智能浪潮下，信息技術正重塑各行各業。中國電信積極擁抱創新，將AI技術融入傳統業務，煥發新生。這些利用先進的AI技術生成的一幅幅充滿生機與活力的圖片，以獨特的視角展現了電信人在新時代的風采。讓我們...
25年，靠一根扁擔，肩挑手拎著四五十斤重的通信工具，用腳步丈量過近17萬公里的山路，默默守護著山區群眾的“滿格信號”，他就是全國人大代表，中國電信安徽績溪分公司的智慧家庭工程師葉紅義，也是鄰里鄉親再熟...
清晨，當第一縷陽光還未完全照亮大地，中國電信保定分公司智家工程師們已經集合完畢，準備奔赴各自的工作崗位。他們深知一條高速穩定的網絡是承載著學子們在線學習的夢想，讓知識的傳遞不受時空限制；承載著異地...
2月24日，正值春季開學季，孩子們的校園安全至關重要。中國電信西安分公司經開營維中心佳家支局海璟臺北灣社區店接到北二環佳康幼兒園的緊急求助電話。幼兒園室外監控突然黑屏，實時畫面無法顯示，而監控系統是保...
在科技飛速發展的今天，人工智能正在改變我們的生活方式。但在追求效率與智能化的過程中，我們是否忽略了服務的本質？作為一名普通的營業廳工作人員，槐南路營業廳的劉夢嬌深深體會到：無論技術如何進步，有溫度...
2月26日中午，中國電信西安分公司西華門營業廳迎來了一位特殊的訪客。只見王阿姨手里提著兩包熱氣騰騰的食物，急匆匆地走進營業廳。工作人員見狀，急忙迎上前去。王阿姨滿面笑容地說：“我找小田，我來給他送午飯...
中國電信株洲分公司客戶服務部易慧，作為客服部投訴處理班組團隊長，以其出色的管理才能和深厚的服務意識，踐行了“用戶至上 用心服務”的理念。
“服務不是口號，而是用腳步走出來的信任。”廣東電信商客經理林醒波的筆記本扉頁上，工整地寫著這句話。這本泛黃的筆記本里，不僅記錄著他負責的佛山市順德區樂從鎮商客片區200多家企業的網絡拓撲圖、設備維護周...
她叫顧艷麗，現任中國電信晉中分公司政企客戶部總經理。她進入中國電信晉中分公司工作已有10多個春秋。在這十幾年的工作中，她始終保持著一份對工作的熱忱，孜孜不倦地努力付出，揮灑著青春與激情，十幾年如一日...
2024年，中國電信寧德分公司辦公室員工繆小蘭積極響應組織號召，主動請纓，成為寧德霞浦縣牙城鎮渡頭村駐村第一書記。從辦公室到田間地頭，她用實際行動詮釋著一名共產黨員的責任與擔當，踏實落地“三步走”策略...
2024年8月，福建南平分公司市場部的員工魏婷到松溪縣河東鄉政府掛職副鄉長，她把“珍惜機會、真掛實干，掛有所為、掛有所成”作為不懈追求。從“通信專家”到“振興先鋒”，魏婷迅速轉變角色，用心用情在河東鄉這...
2025年2月18日，中國電信遷安惠泉大街營業廳店長楊亞杰攜手公司保安，幫助一名迷路老人順利返家，獲得市民感謝。
在河北保定安國，有這樣一位智家工程師，她用青春和熱情點亮了服務的燈塔，用專業和創新書寫著電信事業的輝煌篇章。她就是連續兩年榮獲省級金牌智家工程師、多次獲得市級優秀個人的王海艷。近日，記者有幸采訪到...
在中國電信三明大田分公司，有這樣一位員工，他以軍人的堅韌不拔和無私奉獻，從一名退伍軍人成長為一名杰出的商客經理。他的故事，是轉型與成長的典范，更是優質服務與不懈追求的見證。他就是中國電信福建大田分...
在中國電信甘南分公司客服部，楊海蘭是公認的服務明星。作為綜合人員，她負責收集、分析服務數據，撰寫并發布服務質量分析通報與日常通報，還承接省公司各項活動。看似平凡的崗位，卻被她做得熠熠生輝。
2月14日，正月十七，一夜風雪將海拔近千米的湖北巴東縣柳家山社區變成銀白世界。一大早，中國電信湖北公司駐柳家山社區第一書記李從耀迎著寒風、踩著積雪，向分散在各個山坳的農戶走去。
2月10日，一位身處外地的客戶撥打了中國電信衡水景縣分公司鹽百營業廳的服務電話，稱不放心老人在家，想遠程通過互聯網視頻查看老人日常生活起居，需為家中獨居的奶奶辦理寬帶業務。因老人年事已高不會操作電子產...
在中國電信甘肅蘭州分公司的投訴處理中心，廖曉艷的名字早已成為優質服務的代名詞。她用實際行動詮釋著“用戶至上 用心服務”的服務理念，讓平凡的崗位煥發出不平凡的光芒。
2月2日，大年初五晚八時許，中國電信臨沂沂河新區分公司員工崔文博、季國強、陳祥超在譚家莊村入戶開展網絡升級服務時，突然發現一戶村民家墻頭躥出半米高的火苗。“快打119！先救人！”三人扔下手中的宣傳資料，...
自2024年12月踏上駐村之路，中國電信福建分公司鄉村振興駐泉州南安柳城街道露江村的第一書記陳凌燕，便懷揣著“人心齊、產業旺、農民富、村莊美”的美好愿景，全身心投入到助力露江村振興發展的工作中。
在中國電信河北保定分公司，有這樣一位同志，她堅守崗位，從客服服務工作起步，一路成長為如今的辦公室新聞輿情主管，用22年的執著與奉獻，為公司的輿論環境建設和輿情管理筑牢根基。她就是河北保定分公司辦公室...
從營業員到現場經理，她在營業廳工作了十三年，用專業服務獲得客戶肯定，兩次獲得公司“金牛獎”，還曾獲評福建省“最暖愛心大使”，她就是中國電信廈門分公司陽鴻營業廳現場經理梁密娜。
除夕前夜，當萬家燈火漸次點亮，中國電信新疆達坂城分局裝維工程師高丹正頂著零下30攝氏度的白毛風，進行第15次春節值守。
張天河，中國電信福建龍巖分公司西城分局智家工程師。騎著電動車、背著沉重的工具包，穿梭在西城片區的大街小巷，為客戶提供網絡服務是張天河的日常工作。他日復一日地默默奉獻，用真心真情、真摯服務打動了無數...
在重慶電信沙坪壩營業廳內，店長唐晶晶意外地收到了一份特別的新年禮物——來自老朋友張叔叔贈予的一面錦旗。張叔叔曾經是一位投訴用戶，事情還要從兩年前說起……
2月7日，一名老人走進中國電信蘭州分公司廣場西口營業廳，將一封手寫的感謝信交到工作人員手中。信中，老人用質樸而真摯的文字，表達了對蘭州分公司工作人員龐榮融和施曉亮的感激之情。這封感謝信，不僅是對兩位...
自中國電信貴州正安分公司的謝相榮擔任正安縣謝壩鄉魚泉村駐村第一書記以來，他“用腳步量民情、用真心暖民心、用真情換真意、用奮斗振鄉村”的實干擔當，為謝壩鄉魚泉村的發展貢獻一份力量，村民的獲得感、幸福...
2月5日，春節收假開工，李紅前再次踏入柑子園村，走訪低保戶杜位善。杜位善，一位天生聾啞且智障的脫貧戶，自兩年前痛失愛子后，便孤身一人，依靠低保、殘疾補貼和養老金度日。幸運的是，遠房親戚小毛一家搬來與...
節后開工第一周，電信人元氣滿滿、干勁十足！大家帶著新年的熱情積極應對各項任務和挑戰，無論是網絡維護、客戶服務，還是市場拓展，都展現出十足的拼勁和責任感，齊心協力為新一年的工作開好頭、起好步！
春節期間，闔家團圓，處處洋溢著節日氛圍。有這樣一群人，他們放棄與家人歡聚，默默堅守在崗位上，用自己的辛勤付出，保障著千家萬戶的網絡通暢，他們就是中國電信衡水分公司智家工程師。
在中國電信河北保定分公司，有這樣一位同志，他扎根基層，從客戶經理到農村支局長，再到如今的農村運營總監，一步一個腳印，用13年的青春歲月書寫了電信人的奮斗華章。他就是河北保定分公司全渠道運營中心農村運...
春節期間，客服部的員工們依然默默堅守著自己的崗位，客服人的“年味兒”，是傾聽一個個來自四面八方的聲音，是及時處理一件件亟待回答和解決的用戶問題，能及時接起每一個電話、能最快速度地回復每一個咨詢，用...
春節，是萬家團圓的時刻，也是通信網絡保障任務最為繁重的時期。在這個特殊的節日里，有一群人始終堅守在崗位上，他們就是中國電信浙江溫州蒼南分公司的裝維人員。無論是崎嶇的山路，還是寒風刺骨的大街小巷，他...
姜玉華，中國電信福建寧德分公司智慧政務分局的政企客戶經理，她是一位經驗豐富的政企人，從業多年來，始終保持著飽滿的工作熱情，憑借著認真細致的態度和敬業奉獻的精神，曾獲得中國電信集團優秀客戶經理、中國...
近日，陜西咸陽長武縣銀裝素裹，連降大雪為這座城市披上了潔白的外衣。然而，這美麗的雪景背后，通信網絡卻面臨著嚴峻挑戰。中國電信咸陽長武分公司黨支部迅速吹響“集結號”，緊急組織力量，全方位、無死角地保...
近日，甘肅省慶陽市慶城縣委政法委舉行見義勇為表彰大會，中國電信慶陽慶城分公司員工肖敏榮獲“見義勇為先進個人”榮譽，表彰他在面對突發危險時，挺身而出，與公安人員合力制服犯罪嫌疑人的光榮事跡。
今天是正月初八，春節假期后的第一個工作日。整裝待發，繼續向前！浙江電信人踔厲奮發，奔赴新征程。蛇年，我們開工啦！
好消息從日喀則定日縣長所鄉傳來，上海公司捐贈的4套智云供水設備，由全國五一勞動獎章獲得者、上海公司南區局員工吳文率領團隊，日夜兼程抵達受災最嚴重的地震震中長所鄉，在乙巳蛇年前夕，開通智云供水系統，古...
節日里，宿州城燈火輝煌，美食飄香，家家戶戶沉浸在團圓的喜悅中。此時，中國電信宿州分公司的工作人員正默默堅守崗位，確保節日通信暢通無阻。
1月13日一早，中國電信內蒙古阿拉善分公司巡線員石永彥開始了職業生涯中第21次春節例行通信線路巡檢。從內蒙古阿拉善盟巴彥浩特鎮出發北上，過吉蘭泰鎮補充汽油，經銀根蘇木駛入一望無際的沙海和戈壁，4個小時的...
隨著新春佳節的腳步日益臨近，千家萬戶沉浸在節日的喜慶氛圍中，而在這份溫馨與歡樂的背后，有一群默默無聞的通信守護者正穿梭在城市與鄉村之間，對通信設備、線路、基站進行全面而細致的巡檢，用實際行動編織著...
在葉城縣通往西藏的漫長旅途中，2000多公里的道路蜿蜒曲折，其中，離葉城縣城127公里的阿卡孜達坂，無疑是這段旅程中最為險峻的路段。這里海拔高達3900多米，氣候條件惡劣，無論是烈日炎炎還是大雪紛飛，阿卡孜達...
如今，這座有著206戶家庭的村莊，已經走上了“數字鄉村”快車道。從語音通話到視頻通話，再到使用寬帶電視、天翼看家等智能產品，皖南深山里群眾的數字生活更加豐富。
金龍擺尾辭舊歲，銀蛇探頭賀新年。新春佳節是萬家團圓的日子，是親友相聚的時刻，有一群人仍堅守在各自崗位，他們有一個共同的名字叫作電信人。為了讓更多的人過上一個歡樂祥和的春節，他們舍“小家”為“大家”...
“大家忙過節，我們過節忙。”2025年蛇年春節，這樣一個合家歡慶的時刻即將來臨，為保障電信用戶的各類問題在第一時間得到解決，中國電信唐山分公司“服務不掉線”，線上企微客服小姐姐將會每日以飽滿的熱情，堅...
他有“雙重身份”，平日里，他是一名無線網絡維護員；危急時，他則是一名應急通信隊員；他“一專多能”，無線網絡基站、衛星應急通信車、衛星背包等設備的使用維護均不在話下；他技術過硬，是全市綜合化維護登高...
1月19日，大寒節氣前一天，室外氣溫低至零下。19時左右，劉坤來到一棟25層高的樓頂處理基站故障。作為中國電信江蘇揚州分公司無線維護中心的一員，他經常奔波在一線處理故障，力求盡快恢復網絡信號。
那是一個下雨天，中國電信重慶江津分公司李市支局智家工程師張明海與同行的代理商等人，在上門安裝途中偶遇一位老人摔倒在泥濘的小路上，兩鬢斑白的老人突遇此狀況無法自行站立，顯得十分無助。
災后一小時首批進入災區，第一時間開展抗震救援；在冬夜雪山上艱難前行，只為盡快搶修受損基站；在刺骨寒風中徒手作業，輪番開展受損光纜熔纖工作……連日來，在西藏定日縣，中國電信的每一個崗位都轉變成救援崗...
在河北省唐山市豐潤區的電信服務領域，有一群電信人默默奉獻著他們的青春和智慧。他們是中國電信豐潤分公司西區支局的網絡工程師和營業員們，用實際行動詮釋著敬業精神，為用戶提供優質的網絡保障。
“這小伙子真的不錯，有他的維護，我們更放心了。”沒有華麗的辭藻，一句普通的話語，卻深深道出廣大客戶對彭錦坡的信任與贊美。
近日，中國電信河北廊坊文安分公司的員工付碩在日常巡線工作中，展現出英勇無畏的高尚品質，成功救助了兩名落水人員，這一暖心義舉贏得了周邊群眾的廣泛贊譽。
2025年1月11日晚上8:30左右，家住江蘇省宿遷市泗洪縣的電信員工丁浩，像往常一樣沿著河邊跑步鍛煉，突然聽到有人大呼“救命”，只見一名女子正在求救，希望有人能夠救下她失足落水的孩子。丁浩順著女子手指的方向...
近日，中國電信河北廊坊霸州分公司的一位裝維員劉畏然在執行上門維修任務時，憑借其敏銳的觀察力和對詐騙手段的熟悉，成功阻止了一起針對老年人的電話詐騙事件，有效保護了用戶的財產安全，贏得了用戶的深深感激...
近日，一位老人急匆匆地走進中國電信西安分公司龍首營業廳，滿面愁容。原來，他的手機突然無法使用，又聯系不上家人，這讓他心急如焚。營業廳愛心大使見狀，立刻上前安撫老人的情緒，耐心傾聽他的訴求。
1月8日12時15分，中國電信湖南永順分公司員工何涓、陳立、羅敏、彭付祥四人一起前往砂壩安置小區開展上門信息化服務。剛走到該小區張大叔屋前，就見到他神色慌張地提著桶子跑出來，邊跑邊喊：“起火了！”只見張...
作為中國電信福建福州倉山分公司三叉街營業廳的一名營業員，4年時間里，懷揣著一顆用戶至上的赤誠之心，施海清以真誠微笑、專業敬業以及暖心服務接待客戶。2023年，施海清10次上榜福建公司奮斗者榜單，被評為“省...
事情還得從2024年的12月31日那天說起。時值年終歲尾，營房村營業廳格外繁忙。中午，一位青年女士神色慌張沖進營房村營業廳，帶著哭腔向營業員向芬說：“想辦法幫幫我，我急壞了！”
2025年1月8日黃昏，半島逸景一組團社區內，上演了一幕溫馨感人的場景：建勝支局的兩位員工——龔夢與劉陳雨，在進行地推營銷活動的間隙，化身迷路老人的守護天使，用他們的善行義舉為社會增添了一抹亮麗的色彩。
在中國電信廣西貴港分公司平南官成支局，有這樣一位轉型的智慧家庭工程師羅金鋒，自2017年12月加入平南電信行銷團隊，從行銷經理到2020年10月轉型為智慧家庭工程師。電車滴滴響，肩扛工具箱，穿梭于大街小巷，為...
王佑江，53歲，中國電信渭南分公司綜維中心技術工程師。入職以來，他三十六年如一日，深耕基層一線，發揚工匠精神，鉆研裝維技術，處置疑難故障。同時他還發揮技能專長，支撐轄區內的裝維人員技能培訓，打造創新...
2025年1月7日，湖南龍山縣石牌鎮桂英村村委會前熱鬧非凡，暖意涌動。村民們自發組織，將一面寫有“傾力幫扶顯擔當，齊心振興繪錦章”的錦旗送到中國電信湖南公司駐村工作隊手中，以此表達對工作隊在鄉村振興工作...
中國電信廣東湛江徐聞分公司銷售部經理吳開波自參加工作以來，先后擔任班長、渠道中心經理、銷售部副經理、銷售部經理等職務。無論在哪個崗位上，他始終以黨員的標準嚴格要求自己，以強烈的責任心和敢于擔當的精...
在遙遠的肅南裕固族自治縣大河鄉，巍峨的雪山沉默矗立，見證著一次次驚心動魄的通信建設壯舉。中國電信甘肅張掖分公司通過4G800M拆除復建，大河鄉累計新建11個4G基站，整體覆蓋率從77.6%提升至87.5%，成功解決了...
如今，網絡如同空氣和水，是家庭生活不可或缺的一部分。但網線交錯、雜亂無章的景象，卻也成了不少家庭的“煩心事”。中國電信保定分公司智家工程師憑借專業與匠心，將這一團亂麻梳理成和諧的秩序，也編織出用戶...
新年伊始，中國電信蘇州分公司160多名員工分赴市中心血站、稀有血型獻血屋，參加每年一次的無償獻血公益活動。血站內，獻血志愿者們按序排隊等候體檢，大家擼起袖子，伸出胳膊，將一股股熱血和滿腔愛心奉獻給社會...
時針已指向深夜，大多數人已進入夢鄉。中國電信浙江杭州臨平分公司喬司支局智家工程師蔣榮輝結束了一天的工作，正準備休息。就在這時，他的手機屏幕突然亮起，一個電話打破了夜的寂靜。
自11月開始，青河縣迎來持續性的雨雪降溫天氣過程，多地氣溫驟降至零下三十攝氏度以下，在這樣的極寒天氣下，中國電信新疆青河縣分公司的電信人依然堅守崗位，確保通信網絡的暢通無阻。
在元旦、春節“雙節”跨年大促活動中，中國電信江蘇淮安分公司智慧家庭工程師冒著嚴寒，加班加點做好寬帶安裝工作。圖為12月29日，淮安分公司智家工程師在匯通批發大市場二區為店主安裝寬帶、交付簽單。
近日，中國電信廣西陸川分公司售后客戶工程師龐師傅收到了一封來自村里獨居老人的手寫表揚信。
近日，中國電信河北廊坊分公司智家工程師于海鵬因及時為一位獨居老人解決網絡故障，收獲了來自尚華城用戶的真摯感謝和一面錦旗。
忘小我，鑄匠心，鉆研技術譜華章。他在技術的浪潮中不斷探索，憑深厚的專業知識推動傳輸事業進步。他是傳承“苦水精神”的通信火種，引領后輩的行業楷模。他，就是中國電信新疆傳輸局備受敬重的阿不都凱尤姆·阿...
在電信服務的廣闊舞臺上，每一位員工都是傳遞溫暖與專業的使者。今天，我們要講述的，是客服專員何雯如何在日常工作中，用她的耐心、細心與專業，贏得了客戶易女士的深深感激與認可。一面錦旗“溝通見真情，服務...
近日，中國電信圍場分公司收到了一封來自用戶的表揚信，信中高度贊揚了智家工程師賈金龍在緊急情況下的英勇行為和貼心服務。
冬日的一天早上，剛到上班時間，在中國電信玉田分公司的門口有兩位老人騎著車子過來，只說要找電信公司的領導。
在這個數字信息化飛速發展的時代，通信網絡就像社會的神經系統，其暢通無阻與高效運轉，已然成為推動現代社會蓬勃發展的核心動力，維系著人與人、人與世界的緊密連接。在中國電信新疆公司各個專業崗位上，活躍著...
在為陳女士辦理業務的過程中，吳燕得知其家中網速不佳后，迅速安排人員上門測速，并根據實際情況為其改善了套餐，實現了提速。
水火無情人有情，一方有難八方援。2024年12月12日忠縣電信公司收到一封來至忠縣石子鄉人民政府的感謝信。2024年11月21日19點50分左右，忠縣石子鄉向陽村二組一閑置民房起火，一位94歲的老人因病在無人知曉的情況...
夜幕如一位深沉的畫家，將天空涂抹成濃郁的墨色，而街燈則像是點點的星光，柔和而堅定地照亮著地面，為中國電信的工程師勾勒出一幅幅動人心弦的辛勤剪影。
寒風凜冽的冬日清晨，年逾八旬的何阿姨因遇到棘手問題前往沙坪壩營業廳尋求幫助。營業員蘇紅見狀，即刻上前安撫，耐心傾聽阿姨的訴說。原來是因銀行卡綁定的手機號未實名，導致退休金無法支取。
“這里太特別了，門口有個巨型撥號‘電話’，進來還有不同年代不同款式的老電話、老物件，很有趣！”走進中國電信新疆喀什古城營業廳，游客不禁感嘆，都被這個頗具巧思創意和民族特色的營業廳深深吸引。這里面積...
近日，河北雄安新區分公司智家工程師黃振興收到一面來自客戶的贊揚錦旗以及一封感謝信，對他卓越的服務質量和專業態度給予了高度評價和贊揚。
記錄“寬帶改變鄉村”，數字經濟賦能共同富裕。從“一個村”“一個人”“一個爆款”的故事講起，“以小見大”剖析“一張網”“一根寬帶”為鄉村振興帶來的累累碩果。
近日，咸陽市禮泉縣南坊鎮中信村黨支部、村委會和群眾代表將一面印有“排民困暖民心，系民情解民憂”的錦旗送到了電信駐村第一書記嚴高彥手中，表達了他們對駐村工作的肯定和感激。在奔赴駐村工作的400多個日夜里...
在一個陽光燦爛、氣候溫暖宜人的午后，一場突如其來的火災打破了鄉村的寧靜。火舌肆虐，迅速蔓延，濃煙滾滾，遮天蔽日，村民們陷入了極度的恐慌與混亂。在這危急時刻，中國電信承德分公司智家工程師郭金生毫不猶...
12月入冬漸涼，寒冬雖近但中國電信陜西渭南分公司“藍”朋友們一直忙碌在服務客戶的廳店、奔波在裝機修障的路上，這一抹抹藏藍身影帶來的熱情服務，讓溫暖故事直抵人心、讓這個冬天充滿了暖意。
囊謙分公司裝維人員在晨曦中不懼寒暑，爬桿布線、精細調試。憑經驗技術讓網絡快速恢復。他們的辛勤，使我們工作、休閑、學習皆暢享優質網絡。
在一個靜謐的清晨，陽光透過樹葉，灑在那略顯陳舊的通信機房外墻上。機房內，充斥著各種設備運行的嗡嗡聲。他正彎著腰，全神貫注地檢查著光纜線路。與外界的喧囂相比，這里顯得格外安靜，沒有過多的言語交流，只...
12月13日清晨，新疆巴音郭楞蒙古自治州巴音布魯克國家基本氣象站測的最低氣溫為-42.1℃，創下當地12月中旬最低氣溫，也是今年立冬以來，國家級氣象站的新低。在凜冽寒風中，中國電信的維護人員毅然堅守崗位，成為...
有這樣一群電信人，他們是城市線路維護人員，每天面對道路下數以千計的管線路，無論是烈日炎炎，還是寒風凜冽，他們都始終如一地守護著通信線路的安全和穩定。他們將更優質、更高效的網絡通訊服務帶入千家萬戶。
12日下午4點，中國電信重慶秀山分公司洪安支局團隊在平馬鎮進行電信服務時遇到了緊急情況。當地一位居民焦急地向支局求助，稱其孩子突發疾病，急需醫療援助，支局人員吳奧當即決定中斷手頭工作，迅速駕車將求助的...
“我沒有人可以聯系了，給其他人打電話都在忙，請幫我轉達，我對不起我的父母……”11月19日，中國電信山東公司10000號客服代表王曉倩接到這不同尋常的一通電話，電話另一端用戶低沉而絕望的聲音引起了王曉倩的警...
12月7日上午6點，金華市婺城區城東街道的一幢居民樓內，一場驚心動魄的火情正悄然上演。居住在四樓的徐益新晨起后聽到了接二連三的爆炸聲，他打開房門，發現樓道內濃煙滾滾。循著濃煙，徐益新發現原來是一樓的電...
青春是什么顏色的？或許在每個人的記憶中都有自己的答案。在李星霖看來，從迷彩綠到電信藍，就是他的青春印記。這個在云貴高原出生和成長起來的年輕人，將執著與奉獻作為自己的人生座右銘，在新時代的畫卷中砥礪...
12月10日，中國電信左權分公司智家工程師在白茫茫的天地間穿梭，手捧工具，肩扛責任，他們以堅定的步伐和不懈的努力，確保每一條通信線路暢通無阻，讓連接不再遙遠。
近日，陜西電信抖音號收到用戶私信，用戶在私信對話中特別感謝了中國電信西安長安區分公司青華支局智慧家庭工程師姚路，“昨天我們溝里都大雪封路了，他徒步上來給我們家維護寬帶，服務特別好”。
近日，中國電信南京分公司收到了一封來自悉尼的《感謝及致敬信》，字里行間充滿了對中國電信優質服務的感激之情。寫信的是一位已經年逾八旬的退休教師張先生，他因澳洲關閉3G網絡而面臨電信卡無法使用的問題，但...
近日，新疆工會杯暨“天山固網-2024”網絡安全技能總決賽在烏魯木齊市舉行。總決賽現場，氣氛緊張而熱烈，參賽選手摩拳擦掌、蓄勢待發，隨著裁判一句“比賽開始”，各選手迅速投入緊張而有序的比賽中。來自中國電...
12月4日上午，中國電信湖南湘潭分公司東方紅營業廳內發生了令人揪心又倍感溫暖的一幕。家住湘潭九華的客戶伍先生在辦理業務時突然捂住胸口，表情痛苦不堪，客戶自述是突發心絞痛。店長周柳第一時間協助家屬將客戶...
黨的二十大報告指出，全面建設社會主義現代化國家，最艱巨最繁重的任務仍然在農村。作為鄉村振興這一偉大事業的實踐者，鐘志朋受中國電信贛州分公司委派，于2022年7月奔赴龍南市臨塘鄉東坑村擔任駐村第一書記。
近日，中國電信山東濟南分公司的智家工程師團隊因其卓越的服務精神和解決問題的能力，贏得了用戶的高度認可。其中，濟南公司裝維班組的智家工程師于偉程先生更是以其出色的專業技能和對用戶的耐心周到，獲得了用...
十一月的天，涼爽而寧靜，如同一幅畫卷，融入了秋日的溫暖與冬日的清寒。正是這樣的月初，中國電信浙江杭州臨平分公司塘棲支局兩名員工在前往塘棲村開展現場便民服務的路途中，發生了一件溫暖的小插曲。
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